Im Falle eines Streits zwischen einem Käufer und einem Verkäufer auf unserem Clicktofournisseur-Marktplatz fungieren wir als vertrauenswürdiger Dritter und intervenieren, um eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden.
Der Streitbeilegungsprozess beginnt mit einer informellen Mediation. Wir bitten Käufer, sich zunächst mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um das Problem einvernehmlich zu lösen. Wenn dies nicht funktioniert, empfehlen wir Käufern, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um das Problem zu melden.
Unser Kundendienstteam wird die Angelegenheit prüfen und versuchen, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden können, können wir die Einrichtung eines Online-Mediations- oder Schlichtungsverfahrens vorschlagen. Dies wird dazu beitragen, eine endgültige Lösung für den Streit zu finden.
In jedem Fall achten wir darauf, dass die Rechte unserer Käufer gewahrt bleiben und die Verkäufer die Qualitätsstandards und vertraglichen Verpflichtungen einhalten.

Die Richtlinien zur Bearbeitung von Beschwerden und zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten von www.clicktofournisseur.com sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) des Unternehmens in Teil 18 detailliert beschrieben.